Política de privacidade
Última atualização: 5 de outubro de 2026
1. Quem somos
Este site pertence à ZacaTur e à sua frente de logística expressa, a ZacaEX (em zacatur.com.br/zacaex). Ambas são operadas por Z A DE SOUZA VIAGENS, CNPJ 13.005.512/0001-92, com sede na Rua Ver. Chagas Muniz, 662 - Jurandir Maia, Tabuleiro do Norte/CE. Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia pelo WhatsApp: ao clicar nos botões de orçamento da ZacaTur (fretamento, turismo, transporte universitário), você abre uma conversa com a nossa equipe e informa por conta própria o que for necessário, como nome, telefone, datas, trajetos e número de passageiros. O site em si não coleta esses dados antes do envio.
- Dados que você informa na cotação da ZacaEX: nome, telefone/WhatsApp, cidades de origem e de destino, modalidade, peso, quantidade de volumes e observações sobre a mercadoria.
- Dados do acompanhamento: o código da encomenda ou o nome do remetente que você digita, enviados por você ao nosso WhatsApp.
- Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador, endereço IP aproximado e origem do acesso (por exemplo, campanhas com parâmetros UTM). Os de medição e marketing só são coletados se você aceitar os cookies.
3. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder seu pedido de orçamento (fretamento, turismo, transporte universitário) ou sua cotação de encomenda e combinar o serviço | Procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Atendimento e suporte pelo WhatsApp | Execução de contrato e legítimo interesse (incisos V e IX) |
| Medir o desempenho do site e de anúncios (Google Analytics, Meta Pixel) | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (inciso II) |
Não vendemos seus dados.
4. Com quem compartilhamos
- Google: registramos as solicitações de cotação da ZacaEX em planilha do Google (Google Sheets) e, se você aceitar os cookies, usamos o Google Analytics.
- Meta: o atendimento acontece pelo WhatsApp e, se você aceitar os cookies, usamos o Meta Pixel para medir e melhorar anúncios.
- Hospedagem e infraestrutura do site, e autoridades, quando a lei exigir.
Esses serviços podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional.
5. Cookies
| Tipo | Para que serve | Quando é ativado |
|---|---|---|
| Essencial (armazenamento local "zx-consent") | Guarda a sua escolha sobre cookies | Sempre |
| Medição (Google Analytics) | Entender como o site é usado | Somente se você aceitar |
| Marketing (Meta Pixel) | Medir resultados e otimizar anúncios | Somente se você aceitar |
Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou apagar os dados do site no seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para atender a sua solicitação e cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para o e-mail abaixo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e por isso limitamos o acesso às pessoas que precisam dos dados para atendê-lo.
9. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: [email protected] (ZacaTur), [email protected] (ZacaEX) ou WhatsApp (84) 98809-0507.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última revisão fica no início da página.
← Voltar ao site